- THỜI GIAN GIAO – NHẬN HÀNG
Nhận đơn hàng xuyên suốt 24h/24h.
Hàng sẽ được giao sau 01-02 (*) ngày đối với Đơn hàng Nội thành và sau 05-07 ngày (**) đối với Đơn hàng Ngoại thành và tỉnh tùy thuộc vào khu vực nhận hàng của Quý Khách hàng (thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào số lượng đặt hàng)
(*) Chỉ áp dụng trong điều kiện giao vận bình thường không thuộc trường hợp đặc biệt theo quy định của Redsun Bio.
II. KHU VỰC GIAO – NHẬN HÀNG
Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ nhận của Khách hàng theo đơn đặt hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).
Redsun Bio phục vụ giao hàng trên toàn quốc.
Lưu ý: Khu vực giao – nhận hàng sẽ được cập nhật theo Chính sách của Công ty ban hành phù hợp tại từng thời điểm.
III. Cước phí vận chuyển (*)
Áp dụng miễn phí (freeship) tại 12 QUẬN/HUYỆN (gọi chung là: “nội thành”) Thành phố Hà Nội: (gồm Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông) đối với Đơn hàng từ 500k (Năm trăm nghìn) trở lên.
Đơn hàng sẽ tính phụ thu phí ship vận chuyển phụ thuộc vào khu vực và/hoặc trọng lượng và/ hoặc tùy theo đơn vị vận chuyển (Áp dụng với những quận/huyện còn lại của Tp. Hà Nội và các tỉnh thành phố khác trên toàn quốc và đơn hàng dưới 500k).
Chính sách giao hàng và nhận hàng, Redsun Bio được quyền thay đổi chính sách Cước phí vận chuyển phù hợp tại từng thời điểm.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Redsun Bio vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, GHN, GHTK, J&T, Vietnam post, chành xe…
Tất cả các đơn hàng đều được Redsun Bio đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.
– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận của từng đơn hàng
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Thanh toán cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Redsun Bio sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho của đơn hàng trong kiện hàng để khách hàng có thể đối chiếu số lượng/ sản phẩm đã đặt.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.